■問合せ
最初に、電話やインターネットの問合せフォームで連絡をします。
データが消失したときの経緯と復旧したいデータの種類がどういったものかを申し出ます。iPhone修理業者からは復旧作業期間と費用と申し込み方法の連絡がきます。内容に承諾できるならば申し込みになります。
 
■申し込み
iPhoneデータ復旧・復元申し込みフォームに、お客さまの個人情報とiPhoneの端末情報を入力します。直接店舗に持ち込みをする場合は、直接記入できますが事前に予約をしておいたほうがいいです。インターネットでの申し込みの場合は、情報をもとに返信メールが届きます。iPhoneを郵送する方法が記載されていますので確認してください。
 
■郵送
一般的にはデータ復旧・復元を希望するiPhoneを着払いで郵送します。梱包する場合にはしっかりと緩衝材を入れておきましょう。ないならば新聞紙をまるめてクッション代わりにすればいいです。梱包する箱には「ワレモノ扱い」にしましょう。送料は着払いが一般的です。
 
■データ復旧・復元
到着したiPhone端末を診断して復旧作業に入ります
復旧したデータに間違いがないのかを電話やメールで確認されます。
 
■支払い
支払いの方法は、銀行振込・クレジットカード決済・店頭での現金支払いや代引き支払いがあります。
入金が確認されたらデータの納品になります。
 
■納品
復旧したデータとiPhoneが返却されます。CDRなどの記録メディアにデータを保存します。復旧したデータは念のため1週間程度、iPhone修理業者で保存されます。データの移行ミスがあればカバーできるようにという配慮です。障害が残ったiPhoneも場合によっては買い取りしてくれる場合もありますので、相談してみてください。